Возврат товара, приобретенного в ООО «Кармин-Авто», производится при соблюдении покупателями всех ниже перечисленных условий:
- Товар должен находиться в работоспособном состоянии (надлежащего качества);
- Сохранен его товарный вид, потребительские свойства;
- Сохранена фирменная упаковка товара.
Основанием для возврата товара является:
- Товар бракованный (Если в момент получения товара Вами обнаружены недопоставка, пересорт, некомплектность или иные расхождения между фактическими данными и данными в Товарной Накладной, необходимо заполнить упрощенную форму претензионного запроса и прислать её на электронный адрес claim@karminavto.com. В течении 5 рабочих дней Вы получите ответ на указанный в претензионном запросе адрес).
- Неправильный подбор номенклатуры.
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня обращения.
Для правильного оформления возвращаемого товара требуется представить следующие документы:
- Акт сверки на дату осуществления возврата
- Претензия
- Акт ОБ УСТАНОВЛЕННОМ РАСХОЖДЕНИИ ПО КОЛИЧЕСТВУ И КАЧЕСТВУ ПРИ ПРИЕМКЕ ТОВАРНО-МАТЕРИАЛЬНЫХ ЦЕННОСТЕЙ (форма ТОРГ- 2) (возврат бракованного товара)
- Акт ОБ УСТАНОВЛЕННОМ РАСХОЖДЕНИИ ПО КОЛИЧЕСТВУ И КАЧЕСТВУ ПРИ ПРИЕМКЕ ТОВАРНО-МАТЕРИАЛЬНЫХ ЦЕННОСТЕЙ (форма ТОРГ- 2) (возврат товара несоответствия подбора номенклатуры)
- Товарная накладная (форма ТОРГ-12)
- Счет фактура
- Рекламационный акт ООО Кармин
